FAQ

Wie hoch sind die Versandkosten und wie lange sind die Lieferzeiten?

Ab einem Wert von 120,- Euro ist der Versand kostenlos.

Der Versand nach Deutschland beträgt 5,99 Euro.

Die Lieferzeiten nach Deutschland sind zwischen 5-7 Werktage.

Der Versand nach Österreich beträgt 5,99 Euro. 

Die Lieferzeiten nach Österreich sind 5-7 Werktage.

Der Versand in die Schweiz beträgt 9,99 Euro.

Die Lieferzeiten in die Schweiz sind 1-2 Wochen.

♡ Bitte beachte, dass mögliche Zollgebühren anfallen können ♡

Wie löse ich einen Gutschein ein?

Beim Checkout hast Du die Möglichkeit Deinen Gutschein oder Rabattcode einzugeben. 

Was kann ich tun, wenn ich den Rabattcode / Gutschein vergessen habe beim Checkout einzulösen?

Aufgrund des Systems ist eine anschliessende Eingabe des Codes nicht möglich. Die Bestellung muss somit storniert und neu aufgegeben werden.

Welche Zahlungsmöglichkeiten werden akzeptiert?

Wir akzeptieren:

Mastercard, VISA, AmericanExpress, Paypal, ApplePay.

In welche Länder liefert Florever?

Bisher liefern wir nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz.

Meine Lieferung ist unvollständig, was kann ich tun?

Wenn du mehrere Produkte bei uns bestellt hast, werden diese möglicherweise als einzelne Lieferungen zugestellt. Wenn du also erst einen Teil deiner Artikel erhalten hast, kommen die restlichen Produkte sicherlich innerhalb der nächsten Tage bei dir an. Falls Deine Lieferung unvollständig bleibt, melde Dich gerne bei unserem Support.(info@florever-fashion.com) Gib dabei bitte Deine Bestellnummer an, diese findest Du in der Bestellbestätigung die Du per Mail erhalten hast.

Wie kann ich meine Artikel zurücksenden?

Jede Rücksendung muss per E-mail (info@florever-fashion.com) angekündigt werden.

Für die Anmeldung von Deiner Rücksendung benötigen wir Deine Bestellnummer (die findest du in deiner Bestellbestätigung). Diese wird von uns geprüft und Du wirst über das weitere Vorgehen per E-Mail informiert.

Rückgaberecht generell
Die erhaltene Ware können in der Originalverpackung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeschickt werden. Voraussetzungen für eine Rücknahme sind eine unbeschädigte Originalverpackung und dass die Ware nicht benutzt wurde.

Rückgaberecht personalisierter / massangefertigter Kleidung
Personalisierte Artikel und massangefertigte Stücke können nur dann retourniert werden wenn das Produkte fehlerhaft oder beschädigt ankommt.

Die anfallenden Portokosten müssen vom Kunden übernommen werden. Handelt es sich um eine Fehllieferung unsererseits, werden die Portokosten von uns übernommen.

Leider können wir keine Rücksendungen für Ausverkaufsartikel oder Geschenkkarten annehmen.

Meine Ware ist beschädigt oder fehlerhaft, was kann ich tun?

Falls Du einen falschen Artikel erhalten hast, melde Dich gerne bei unserem Support unter info@florever-fashion.com uns. Teile uns mit um welchen Artikel es sich dabei handelt und teile uns Deine Bestellnummer mit. Diese findest du in Deiner Bestellbestätigung.

Schäden an der gelieferten Ware müssen schnellstmöglich, spätestens aber 5 Kalendertage nach Anlieferung gemeldet werden. Selbstverständlich organisieren wir für dich einen Umtausch oder eine Erstattung.

Ich habe meine Ware zurückgesendet, wann erhalte ich meine Rückzahlung?

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn dies der Fall ist, wird Dir die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Bitte bedenke, dass es einige Zeit dauern kann, bis Deine Bank oder das Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.

Wie finde ich meine ideale Grösse?

Unsere Sweater & Hoodies entsprechen den üblichen europäischen Grössen. Wenn Du ganz sicher gehen möchtest, miss Dich gerne aus uns verschaffe Dir einen Überblick in unserer Grössentabelle. (Siehe unten)

Die Erfahrung unserer Kunden besagt, dass die alltägliche Grösse auch unseren Grössen entspricht. Wer gerne seine Teile insgesamt over-sized tragen möchte, kann eine Nummer grösser auswählen. 

Größentabelle (Metrisch) von SWEATER